Son compañías de telefonía celular las que más quejas generan en la PROFECO por diversos motivos y aseguran autoridades de la dependencia que casi todas llegan a resolverse satisfactoriamente para el consumidor.

Del total que en promedio diario son 30, 10 son contra quienes manejan servicio telefónico. Otras más son contra la Comisión Federal de Electricidad, empresas de cable, casas de empeño y otras más.

“Hay algunas quejas que al momento en que se plantean, inmediatamente personal de la oficina hacen contacto con la empresa en contra de la cual va dirigido el reclamo y se logra solucionar el asunto”, dijo Antonio Cárdenas Garza.

En otros casos se llega a la conciliación por lo que las partes involucradas tienen que acudir a la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor para tratar de llegar a un arreglo.

“Es precisamente ahí en donde llegan al término del problema aunque una que otra queda pendiente pero no está perdido todo para quien compra algún producto o contrata algún servicio”, añadió Cárdenas Garza.