El robo se reportó a las autoridades estatales e investigadoras en turno por el encargado y empleados del negocio de mensajería de DHL situado en la colonia Morelos, en una plaza comercial ubicada en el bulevar Hidalgo, a un costado del Hotel Virrey.
Los empleados del negocio señalaron que minutos ante de las 8:00 horas acudieron al establecimiento para iniciar labores, percatándose que el cristal de un ventanal estaba quebrado y en el interior se apreciaba un desorden, por lo que llamaron al número de emergencia, reportando lo ocurrido.
Resaltaron que al ingresar al negocio observaron que las cajas registradoras estaba forzada en la cuales habían dejado dinero en efectivo, que ya no estaba y agregaron que unas puertas estaba forzada de otras áreas.
Los empleados señalaron que el lugar cuenta con cámaras de videovigilancia en las cuales se puede observar al delincuente cuando ingresa al negocio tras romper el cristal, quien se aprecia que se trata de un hombre de complexión delgada de estatura mediana, el cual se dio a la fuga.
Las imágenes que captaron el momento del robo serían proporcionadas a las autoridades Investigadoras como evidencia tras presentar la denuncia correspondiente por el robo al negocio.