El derecho a no contestar

Imagine la escena. Es su tercer día de vacaciones. Por la mañana ha estado en la playa. Después ha comido algo en un restaurante del puerto que le habían recomendado. De vuelta al hotel, se ha echado una horita de siesta y se ha dado un chapuzón en la piscina. Ahora ha bajado otra vez a la playa y está sentado en la barra. Ojea un periódico local mientras de fondo suena música. Junto a usted, sobre la barra, el daiquiri que acaba de servirle Toni, el mesero, y su teléfono móvil. De pronto, el sonido inconfundible de un whatsapp entrante le saca de su lectura. Observa que la pantalla de su smartphone se ha iluminado. El mensaje es de su jefe. Dice: “Llámame. Es urgente!!!”.

En Francia, para evitar que a sus trabajadores se les atragante el la comida y el daiquiri por culpa de una intromisión en su tiempo de descanso, este año entró en vigor una ley que regula su “derecho a la desconexión”. La norma, explica María Jesús Herrera, socia de Sagardoy Abogados, si bien “no obliga a apagar el móvil profesional al finalizar la jornada laboral ni a cerrar los servidores de envío y recepción de correos electrónicos a partir de una determinada hora, sí abre la posibilidad de introducir una regulación consensuada en función de las necesidades productivas de cada empresa”.

Mariola Serrano, profesora de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Deusto, cree que no haría falta llegar tan lejos. “En nuestro Derecho del Trabajo ya se delimitan la jornada y el horario de trabajo. Las horas realizadas por encima de esa jornada son consideradas horas extraordinarias. Y recibir y contestar correos electrónicos o llamadas fuera del horario de trabajo no es distinto que trabajar fuera del horario en la propia oficina”.

Sin embargo, la tecnología y los nuevos sistemas de trabajo flexible han abierto nuevas brechas en la propia definición de jornada laboral. Los límites son ahora más difusos. “En los modelos tradicionales, ibas al lugar de trabajo, hacías tus horas, te marchabas y hasta el día siguiente. Ahora el trabajo está en la nube y es más difícil para el profesional desconectar”, señala Santi García, cofundador de Future For Work Institute.

El informe Tendencias Laborales de 2014, realizado por Sodexo, revela que más de la mitad de los trabajadores estadounidenses miran mensajes de trabajo al menos una vez al día durante el fin de semana. “Se produce la paradoja de que los profesionales afirman que las tecnologías de la información les permiten ser más productivos y tener mayor flexibilidad, pero, al mismo tiempo, también reconocen que aumentan su carga y les dificulta desconectar y descansar”, expone Miriam Martín, directora de Marketing y Comunicación de Sodexo Beneficios e Incentivos. Cansancio, estrés o ansiedad son, advierte esta experta, los peligros de esta hiperconectividad permanente. “Y un talento cansado no es productivo”.

La cultura corporativa puede agravar este problema al hacer una interpretación injusta de la flexibilidad laboral. “Trabajar en remoto no equivale a estar disponible 24/7 los 365 días de año”, aclara Arancha de las Heras, vicerrectora de Relaciones Institucionales de la UDIMA y especialista en teletrabajo. Miriam Martín alerta además de que “si los jefes envían correos o mensajes fuera de horario y los empleados se sienten obligados a atenderlos, se genera un tipo de organización tóxica en la que la sensación general es que no hay límites”.

Pero también los propios profesionales deben poner de su parte. “La tecnología nos esclaviza si nos dejamos esclavizar. Muchas veces somos nosotros mismos quienes nos quedamos enganchados sin necesidad de que nos lo imponga un jefe”, indica Santi García. En la misma línea, Miriam Martín dice que hay que aprender a autoimponerse límites. “Los profesionales nos hacemos adictos a la adrenalina que genera estar en la cresta de la ola y parece que tenemos que estar al tanto de todo en todo momento. No sabemos parar”.

ACTUACIONES POSIBLES

¿Qué hacer? Cortar por lo sano es tentador, pero no siempre será posible. “Mi consejo es que cada cual gestione su propia vida. Si dejar de mirar el buzón de entrada o no contestar a un mensaje en tu tiempo de descanso te va a provocar todavía mayor estrés, hazlo”, comenta García. Arancha de las Heras recomienda tomar una serie de precauciones durante las vacaciones si se sabe de antemano que va a ser imposible desconectar por completo. “Establece como rutina llamar todos los días a la oficina una determinada hora. Así, al menos, solo estarás disponible en el horario que tú marques”.

Para Alejandro González, director general de Taalentfy, es una cuestión de concienciarse. “Deberíamos entender la tecnología como una herramienta. Igual que lo es un coche y no por ello estamos condenados a utilizarlo para desplazarnos a todos lados, sino sólo cuando lo necesitamos”. Santi García pide tiempo. “Asistimos a una profunda transformación del mundo del trabajo. Trabajadores y empresas estamos aun despistados sobre cómo todos estos elementos y relaciones nos impactan. Estamos aprendiendo”.